正值2026年春运返程高峰，当千家万户告别团圆陆续奔赴前程，福田欧辉“欧辉守岁 平安到家” 春运服务保障行动正在全国各地持续升温。这个春节，福田欧辉客车服务保障人员始终坚守一线、昼夜待命，以贴心、高效、便捷的专业服务，全力保障每一辆欧辉客车平安、顺畅运营，守护万千旅客平安出行。

贴心服务 昼夜坚守 绘就温暖中国年

2026年春节期间，全国客运出行规模再创新高，其中公路客运承担着重要的运力保障任务。在这场举世瞩目的春运大潮中，福田欧辉始终坚持以客户为中心，凭借一站直达、直接服务、24小时在线、不限地域、不限场景的全方位服务保障体系，急客户所急、迎难而上，以最快速度进行安全检查、解决难题，全面满足运营需求，用专业可靠的服务赢得客户广泛认可。

活动开启以来，福田欧辉服务保障团队默默坚守、全程护航，以专业的服务守护万家团圆，绘成一幅幅温暖中国年的动人画卷。

春节前夕，福田欧辉客车便早早的推出了“欧辉守岁平安到家”春运专项服务保障行动。针对城间客车跨区域、长距离运营的特点，为所有参与春运的欧辉城间客车开展免费安全检查，从核心动力部件到行车安全系统，从线路排查到性能调试，层层把关、细致查验，从源头规避行车隐患；同时为保外城间客车开通紧急配件支援绿色通道，打破地域限制，确保配件快速调配、高效补给，第一时间解决客户燃眉之急。

春运期间，福田欧辉服务保障团队坚守服务岗位，从一线维修工程师到后台调度，从配件保障到技术支持，用专业与细致为客户运营保驾护航，确保每一辆欧辉客车在繁忙的春运大潮中都能保持最佳状态。这不仅是欧辉客车服务能力的集中检阅，更是品牌责任与温度的生动写照。

快速响应 极速驰援 守护每一程归途

福田欧辉这份覆盖全国、响应迅速的服务保障，并非一句简单的承诺，而是一次次真实发生在春运保障服务一线的暖心行动。

在华东地区，欧辉服务团队用速度守护平安旅途。近日，福田欧辉服务团队在主动回访客户时，一位运营浙江山区旅游线路的司机师傅在回访中随口提起，车辆动力开关偶发失灵，上坡起步总让人有些“提心吊胆”。这句轻描淡写的反馈，却被福田欧辉工程师牢牢记住。“偶发也是隐患，必须排除，绝不能让旅客担风险。” 欧辉工程师团队当即决定——即刻上门 “出诊”，现场排查。

工程师迅速赶赴车辆停放点，现场精准排查，确认是开关接触不良所致。拆检、更换、测试，一气呵成，仅用30分钟隐患彻底消除，高效解决问题。“没想到随口一句话，大老远你们就跑来给解决了！”司机师傅既意外又感动，真切体会到欧辉服务的温度。

一次主动回访，一句随口倾诉，一场极速响应，不仅消除了一辆车的安全风险，更守护了无数旅客的春运归途。福田欧辉客车，不只是“修”车，更在用心守护每一程平安。

在华南大地，同样上演着暖心的服务故事，福田欧辉用极速救援守护团圆路，诠释着服务的专业与温度。2025年2月16日（除夕）10时，广东中山黄圃客运站，一辆准备发往深圳口岸的福田欧辉BJ6132大巴突发故障，发动机限扭、无力行驶。12:10必须发班，旅客已陆续进站，班次延误不仅影响出行，更关乎公司信誉。距离发车仅剩两个多小时，旅客归心似箭，司机黄师傅焦急万分。

福田欧辉服务团队接到报修后，立刻启动应急响应，火速赶往现场，10:20便及时抵达。维修人员凭借专业经验快速排查，精准判断为中冷器管卡箍松动漏气、进气压力异常。

拆检、紧固、密封、复检，福田欧辉服务团队默契配合，一气呵成，高效完成检修与调试，11:30车辆故障排除，车辆轰鸣正常。“好了！可以准点发车！”黄师傅紧握欧辉售后人员的手，连声道谢。车辆准时驶出站台，旅客们安然踏上归途。1个小时的极速救援，守护的不仅是一趟班次，更是数几十个家庭的团圆期待。一声召唤，使命必达；一次抢修，温暖全程。福田欧辉用专业和速度，为春运归乡路保驾护航。

春运路上，每一分等待都牵动着归乡的心，每一次响应都彰显着责任与温度。活动期间，福田欧辉依托成熟的“e路无忧”全周期一站式服务体系、全国超6000个服务站点，400电话24小时在线服务，同时提供应急支援服务并保障配件供应，为客户织就一张遍布大江南北的春运服务保障网。

细微之处见真情 温情守护显担当

此时此刻，福田欧辉服务保障团队以高度的责任心与饱满的服务热情，坚守在服务的第一线，为春运出行保驾护航。未来，福田欧辉将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续以高品质客车产品和全天候服务保障助力客户高效运营，为守护亿万家庭团圆、服务民生美好出行贡献欧辉力量。