为规范宇通客车走合保养项目和作业流程，近日宇通在行业内首推走合、强制保养的三人操作工艺流程。目前，该工艺流程已经在宇通8家4S中心站全面推广运行，后续将逐步向全国范围内的宇通服务网点推广。

    目前客车市场上服务站的服务水平良莠不齐，如何提升客户满意度已成为整个行业亟待解决的问题。同时，随着维修成本的不断增加，以养代修的保养观念也逐渐被客户所认可和接受。作为客车行业的领军企业，宇通本着以“客户为中心”的经营管理理念，借鉴乘用车推出的双人快速保养法，推出客车行业三人保养流程。以此改善保养水平不均、保养流程不规范等现状，让宇通服务在激烈的市场竞争中更胜一筹。

    据了解，与传统的保养方式不同，宇通业内首推的三人保养工艺流程不只是人数上的变化，更是服务的升级。三人保养法按照保修手册制定出规范的操作流程，每个人按照不同的分工进行操作，明确规定了包括发动机、离合器、变速箱、前后桥等9类40项保养项目的作业流程和检查标准。通过对关键部件的检查、保养，及时做到有问题早发现、早解决，防止小问题变成大问题，不仅提高了车辆的安全性，还大大降低了故障率，减少车辆维修次数，达到“以养代修”的目的，降低车辆后期的维修费用及因维修造成的停运损失，真正做到为客户增值。

    冀运集团沧州客运有限公司张文通队长表示：“宇通三人保养的及时推出，帮助我们解决了不少问题。按照新的流程来保养，使车辆性能恢复到最佳状态，及时排除了安全隐患，让我们对车辆的安全性也更放心了。同时减少了后期车辆维修的次数，降低了车辆大修的机率，节省了不少维修成本。”

    随着客车消费市场竞争的加剧，消费者需求的日益升级和个性化，服务也越来越成为客户关注的焦点和厂家获取竞争优势的利器。宇通在行业内率先推出三人保养流程，将成为宇通另一道制胜市场的“金牌”。