贺波是底盘车间突击组的一名员工，一次，由于底盘车间驻售前的员工因公出差，车间临时调他去售前服务。

    2010年11月15日中午，贺波刚买到午餐，忽然接到售前人员电话：一辆客车的转向油罐下方渗油，需要立即更换，且客户下午1点就要提车。时间紧任务重，贺波立即放下手中的午餐，迅速赶到车间查明物料号，并准备物料、工具，马不停蹄的赶到整改地点。从接到反馈电话，到油罐更换完毕，只用了短短20分钟，贺波就高效率地完成了工作，保证了车辆按时交付。

    2010年11月17日中午，又是一个售前电话：一个客户在取车时提出倒档操作不灵活。接到反馈后，贺波仍然没有顾上吃饭，立即拿起工具赶到现场进行调整。在维修过程中，贺波还详细向客户讲解车辆保养知识。最终，经过一次次调试，一次次让客户试手感，调整后的车辆终于让客户露出了满意的笑容。当得知贺波为了修车连午饭都没有来得及吃，客户则竖起大拇指，说道：“就凭你们的服务，我下次还买宇通车！”

    点评：身处客户服务的前沿阵地，客服人员就是宇通生动的“名片”，他们的笑脸则是典型的“宇通表情”。宇通的车轮驶向哪里，他们的身影就出现在哪里。服务体现价值，真心成就英雄，正是有像贺波一样始终秉承“以客户为中心”的员工存在，宇通才能在走出中国，走向世界的征途中，获得世人的瞩目和青睐！其实所有宇通人别无他求，只为那句“下次还买宇通车！”