服务为本，踔厉奋发。2022年12月23日，2022年度东风康明斯服务理事会议胜利召开，来自全国各地的9家理事单位及东风康明斯高管代表参加了此次会议。会议以“共创 共享 共赢“为主题，聚焦行业形式巨变下，如何寻找新的业务增长机会。

　　2022年，在疫情反复，经济形势低迷的情况下，东风康明斯所有服务商仍能保证DCEC后市场服务及时性，为维护客户口碑投入了巨大资源。

　　会议伊始，东风康明斯发动机有限公司党群工作部部长于涛对会议的召开致以热烈地祝贺，并对所有与会理事代表和服务商代表，表示诚挚欢迎。同时于涛受服务总监闫锟委托，对于2022年所有全心付出的服务商致以真挚的谢意。

　　随后，东风康明斯市场管理部部长程鸣飞以“谋定而动 笃行致远”为报告，对2022 & 2023行业形势进行解析。回顾了2022年东风康明斯如何在逆境中通过多元化配置，艰难达成各项经营指标，并从中重卡、轻卡、大中客和工程机械四个领域，剖析了2023年~2024年潜在业务增长机会。大家纷纷表示对未来充满信心。

　　东风康明斯渠道管理经理胡涛做了2023年服务重点工作方向的报告，他首先带大家回顾了2022年服务部各项指标达成情况，感谢大家对DCEC 2022年度各项服务指标优异达成做出的贡献，接着跟大家分享了2023年各项服务指标，并指出2023年服务重点工作方向：

　　01.打造高效服务网络，特别是聚焦非道路细分市场服务网络建设和能力提升;

　　02.以重塑服务品牌和后市场系统优化升级为依托，提升服务网络能力及业务专有度，维修速度RV，终端客户服务满意度NPS，OEM客户服务满意度，从而为客户提供卓越全价值体验;

　　03.持续提升服务竞争力、改善盈利水平。

　　会议期间，广州康浚周永涛跟大家分享了如何利用直播平台开展线上直播推广活动，如何定期在抖音、快手等平台发布宣传东风康明斯纯正配件短视频的经验。广州康浚2022年直播营销活动累计形成销售订单3087个、销售额207.7万元、关注在线客户数量3945个，取得了显著效果。

　　在接下来的研讨环节，参会代表围绕：应对市场变化，服务有哪些可能的新业务模式?未来有哪些业务增长机会?如何构建全国性服务联盟?展开了研讨，所有理事会单位争相发言、分享自己的心得体会，积极为东康后市场业务发展献计献策。

　　会议最后，东风康明斯副总经理李艾蓉，对大家在特殊时期积极参会再次表示感谢，对各理事单位的建言献策表示了肯定。同时，她勉励大家要敢于创新，不断尝试新的业务模式，不断地提升客户满意度，为公司地长期发展贡献自己的一份力量。最后李艾蓉邀请各位理事会单位和特邀服务商代表在方便的时间到东风康明斯去做客，亲身体验东康先进的生产线和质量控制体系，感受东康人的热情和以客户为导向的文化。

　　面对市场及竞争环境变化，东风康明斯将继续和服务商共同携手，以品牌、技术和平台助力双方继续发展，以客户需求为导向 为其提供全生命周期的高效服务。