2013年4月22日，“2012商用汽车售后服务总评榜”、“2012 商用汽车服务满意度调查”结果发布会在上海市隆重举行，来自全国的数十家商用汽车整车及零部件企业、30余家售后服务商代表，以及部分媒体记者出席会议。玉柴获得零部件领域的最大奖项——“金鼎奖”、“年度服务品牌奖”，股份公司销售公司副总经理张廷代表玉柴领奖并上台发言。

    玉柴的市场服务工作一直以来都得到了包括主机厂、经销商和终端客户的高度评价，玉柴第三方客户满意度调查连续10年得分居行业首位。这两个重要奖项的获得，是公众对玉柴服务体系长期努力和辛勤付出的高度赞赏，也是社会对玉柴履行企业责任的充分认可，更是广大玉柴客户群对玉柴产品和服务的最大肯定。

    玉柴从动力性、经济性、可靠性、耐久性和服务快捷性等方面关注客户的需求，在技术研发、销售服务按照专业细分的方向努力前行，在卡车动力、客车动力、工程机械动力、农机动力、船电动力、乘用车动力不同领域进行专业化管理，更加精准的关注客户需求。2013年，玉柴继续在专业网络建设上加快步伐，抢先形成国Ⅳ服务能力，普及新技术，形成电控能力全面覆盖，快速推进公路干线立体网络建设。

    据了解，此项活动是推动我国商用汽车行业售后服务向规范化、高效化、透明化发展的重要活动。整体活动历时几个月，走遍了全国20余个省市自治区，走访了国内主流商用汽车企业的30余家各类服务商，与近2000名商用汽车驾驶员进行交流沟通，全面反映中国商用汽车售后市场情况，并对商用汽车售后服务市场现状做出客观认识和评价。