上柴公司2011年9月份开展的质量月活动将广泛发动员工，讲究实效，深度参与，掀起一场全员的深入持久的质量改善新高潮，旨在以月促年，确保公司年度质量目标的实现。本次质量月的活动主题为“以用户满意为核心，提升体系竞争能力”。

　　2011年的质量月将开展6项重点工作。一是关注市场、关爱顾客、增值服务、提升满意。包括为西安“世界园艺博览会”的圆满召开尽心尽责，确保860辆公交车的畅行无忧；针对起重设备的特别用户，拟在全国范围内进行主动回访，“花钱买问题,改进到永远”；针对产品细分市场，对一些重点区域进行“用户满意度调查”，进一步提升公司质量信誉。二是强化体系、关注过程、有效审核、提升水平。即全面梳理公司的业务流程，以创新、增值、高效为基点，实现流程再造；深入贯标，对公司全体系、全过程开展质量管理体系审核，提升质量体系有效性；以现有质量管理体系为基础，完善新产品开发及变型配套样试件质量控制流程，提升质量管理实效；选择101项目新产品和现有114产品生产线实施专项过程审核，评价质量风险、实施改进、跟踪效果、提升制造过程质量。三是整合优化、联合改进、提升能级、实现共赢。要求以供应商体系建设为抓手，整合优化，引进上汽优秀供应商，带动供应商的能级提升；完成现有供应商95家质量能力审核，提出供应商四季度质量能力提升计划；确保101新品起步零件质量，要求供应商签订质量承诺陪伴生产，并快速提升零部件质量。四是关注市场、完善机制、快速处理、降低风险。要求密切关注政府质量主管部门、主流媒体的信息披露；强化服务中心办事处的管理功能，保持与主机厂、集团用户的信息畅通；加强服务网络建设，发挥服务网络优势，快速、妥善解决重大投诉。五是突出重点、持续改进、主动学习、提升技能。要求大力推进2011年公司级的质量改进项目,聚焦市场反馈的热点、难点质量问题，滚动立项，为2012年的公司质量改进工作开好头、启稳步；针对主要产品TOP5问题,从供应商、配套、生产装配等方面实施分析和改进；充分发挥制造质量主体作用，严肃工艺纪律，严格过程控制，提升制造过程质量；通过走出去、请进来的方式，自学、导学并举，学习国际质量管理先进理念，应用质量统计技术和质量工具，提升员工的专业素养和专业技能。六是深入普及、群众参与、以小见大、营造氛围。召开2011年度QC成果发布会，评选2011年度优秀QC成果和质量信得过班组；组织2012年度QC小组组建和QC课题立项工作，做到班班组组有QC，树立全员质量意识；利用公司媒体宣传报道活动近况，通过对典型事件的评论和质量人物的专访，弘扬上柴精神、渲染质量文化、营造改进氛围。