2010年，綦齿不断完善服务体系，对服务体系进行重新设置、完善和有效运作，加大力度搞好服务体系建设，做好销售服务体系融合，建立以经销商为主体，区域服务商为支撑的售后服务体系和配件保障及销售体系，形成快速服务机制，由“亲情式服务向保姆式服务提升”，严格执行服务商的选建和管理制度，形成规范的监管考评机制。

   綦齿大力开展服务商管理，服务站数量上升到324家。实施快速反应机制，成立了客户呼叫中心，开通了4008服务热线，客户只要一拔打4008096226服务热线电话服务部呼叫中心，綦齿就会根据客户信息通过“服务一线通”予以处理，并做到接到服务信息半小时响应、市内4小时（市外8小时）到达、一般故障24小时（严重故障48小时）完成；同时綦齿遵循“客户是亲人、为客户创造增值价值”，积极打造一支具有创新精神、高忠诚度、人际关系协调能力强、技术水平高、训练有素、反应迅速、服务水平一流的营销服务队伍，在服务上做足工夫，公司还加强培训，强化售前、售中、售后服务力度，加强与各主机厂销售分公司和服务站的联系和网络合作，积极与重点客车市场用户进行沟通，不断提高用户满意度。