“锡柴奥威发动机出色的绿色功效已获得了为亚运志愿者客运服务司机们的一致好评！”望着风尘仆仆来现场服务的锡柴服务人员，广州开达旅游公司总经理潘伟明连夸锡柴“保姆”式服务及时有效，并对奥威发动机绿色环保性能赞叹不已……这是2010年11月6日，锡柴为配装锡柴国三发动机的亚运公交旅游客运车辆开展的服务保障活动——“服务亚运会，提升锡柴品牌”活动中所发生的一幕。

   24小时响应产品好服务更满意

   锡柴继奥运保障服务获好评后，为诠释“绿色亚运”理念，力保广州配装锡柴发动机的客车亚运畅行，于2010年11月5日开启了为期一个半月的“服务亚运会，提升锡柴品牌”为主题的保障服务活动。服务对象主要针对广州配装锡柴发动机的亚运服务客车用户。为此，锡柴特别设立了整机、配件绿色通道，承诺24小时响应用户需求，全力确保亚运服务车辆正常运行。

   “我们学院承担着亚运会广州奥体中心等场馆的安检工作，中旅提供的配装锡柴奥威6DL2-35E3发动机的宇通客车，负责每天三次的安检人员接送工作。这批客车发动机声音特别小，而且绿色环保，至今没有出现安全问题，我们特别放心！”11月16日，锡柴广东分公司服务经理张宇带领锡柴服务人员来到广东司法警官职业学院，为配装锡柴奥威发动机的亚运安保人员客运专车提供现场服务。该学院领导对锡柴奥威6DL2-35E3发动机客车非常满意，负责安检接送的司机张勇则开心地对锡柴服务人员说，“我的车已行驶了6.1万公里，奥威发动机没有一点毛病，亚运期间有了你们，保障客运更是没有了后顾之忧！”

   “所有接送亚运服务人员的专车没有出现黑烟，发动机运行正常！”广州中旅今年年初引进的31辆配装奥威发动机6DL2-35E3的客车，此次全部服务于亚运。亚运期间，中旅领导不仅对锡柴奥威发动机的环保性能满意，更对锡柴专设的绿色服务通道大加赞赏，“锡柴是率先服务亚运的发动机厂家”。

   技术先进锡柴服务体贴到位

   锡柴良好的品牌形象不仅赢得了客户对锡柴高质量产品的认可，更赢得了客户对锡柴“保姆”式优质服务的肯定。

   “此次锡柴人的亚运保障服务活动，有助于提升锡柴品牌。”广州从化顺途公交公司毕总对公司去年陆续购进的55辆配装锡柴奥威CA6DL1-26E3发动机、锡柴CA4DF3-15E3发动机客车质量表示满意。他说：“亚运会期间，这批车不仅没有一辆‘趴窝’，相对于其他厂家的同类产品省油优势明显，百公里省2~3升油……”

   2010年11月12日，在广州荔通公交公司，锡柴服务人员前来为停在场地的配套锡柴CA4DF3-15E3的公交客车进行服务巡查。荔通公交领导对服务亚运的30余辆配套锡柴CA4DF3-15E3的公交客车的环保性能和品牌服务意识，同样给予了充分的肯定：“把高知识含量的产品与优质的服务方式结合起来，锡柴做得很到位！”