2010年11月26日，东风康明斯2010年服务年会在“彩云之南”昆明隆重召开。来自成都、重庆、西藏、柳州、云南等西南地区的100余家服务商，欢聚在昆明，以“专家服务、畅行天下”为主题，共商东风康明斯2011年服务发展大计。据悉，服务年会的其他三场会议在沈阳、西安、长沙等地相继召开。

   东风康明斯营销公司副总经理李磊主持服务年会，东风康明斯总经理、党委书记黄乃绪出席会议并作了重要讲话。他首先向长期以来为东风康明斯发展贡献智慧、倾注汗水的广大服务商表示欢迎和感谢。

东风康明斯总经理、党委书记黄乃绪在服务年会上发言

   黄乃绪在发言中指出，2010年，东风康明斯跨入20万台，是实现行业中坚的重要里程碑。一年来，东风康明斯审时度势，抓住机遇，稳步推进多元化发展战略，加大研发力度，针对客户需求进行适应性开发，不断提升自主创新能力，为可持续发展奠定了坚实的基础；同时，与国内多家重量级整车生产厂家和工程机械生产厂家建立了战略合作伙伴关系，联合开展了系列促销活动，通过“终端拉动市场”的模式取得了良好的销售业绩，有力的推动了市场快速发展；在今年8月，为提高全员质量意识，东风康明斯内部积极开展 “百日质量活动”并有效的延伸到合作伙伴，产品质量和维修质量得到有效提升，为东风康明斯的市场竞争提供了品质保障；在襄樊，举行全国服务商服务技能大比武活动提升服务网络业务水平，开展寻找金牌客户提升市场影响力；在全国建立8家备件前置库房，提升区域备件满足率等，有效提升了服务反应速度和整体服务水平。

   黄乃绪说，东风康明斯在主要应用市场均增长迅速：中重卡市场销售增长54%，大中客市场销售增长26%，工程机械市场销售增长68%。东风康明斯下一步将进一步开拓市场，巩固和发展东风市场，重点提升客车市场和工程机械市场的占有率，将销售深入到终端客户，最终实现东风康明斯中长期战略规划目标。

   东风康明斯常务副总经理王宁致欢迎词，王宁说，东风康明斯始终坚持“专业、及时、诚信、规范”的服务承诺，贯彻“为一流产品提供一流服务”的服务理念，不仅在产品品质上保持与康明斯产品同步，而且在售后上也追求世界先进水平。

   东风康明斯营销公司总经理白源做营销报告、营销公司副总经理李磊做服务报告。会上，对过去一年中，为东风康明斯发展做出突出贡献的服务商集体和先进个人进行表彰和奖励。大会还组织服务商代表签署“服务承诺书”，向社会公开服务承诺。