青海玉树地震发生后，上柴公司第一时间成立了由营销服务部部长葛澄担任抗震救灾指挥部组长的抗震救灾服务保障指挥部，指导抗震救灾中上柴动力的服务保障工作的开展；同时由上柴公司质保部、技术部、工程配套部、服务配件中心等部门的领导任组员，全面协调上柴公司各类资源，为抗震救灾一线的服务工作保驾护航。

   上柴公司成立了由兰州办事处服务主任刘杰为队长的服务保障小分队，从当地两家核心服务商中抽调5名资深发动机维修技师作为小分队成员，24小时候命灾区，确保配套机械正常使用。公司还发函给积极参与抗震救灾的配套主机厂家，提出联合行动的倡议，并给予承诺：至2010年5月15日，灾区内上柴发动机报修服务的维修费、配件费全部免除。

   上柴配件销售中心也根据抗震救灾中所用上柴动力的型号，有针对性的将适用配件投放至核心服务商，后者将配置24小时配件配送专车，确保服务用配件资源的及时到位。公司设置了救灾服务专线以及灾区保障服务小分队、上柴服务部联系人的联系电话，做到即刻响应并保证服务需求。