“热情服务、微笑待人;逢站必停，规范进站; 礼貌行车，不拒载老人。”近日，湘潭公交公司河东营运分公司正式启动“奋进号”示范线创建工作，力图将3路公交车打造成精品线路，线路驾驶员何振湘对新的服务承诺已经烂熟于心。

　　公交3路是湘潭市一条历史比较久远的线路。自1962年开通至今已有将近60年历史，成立之初被称为“潭易线”，1963年定名为3路。它经历了半个世纪的时代变迁，也见证了公交公司的发展历程，更为湘潭城市发展作出了历史性贡献。现在3路线全长21.7公里，途经37个站点，是连接河西河东的一条主线路。由于路程长、途经线路大部分是城市主干道。为了更便捷地服务市民出行，推动湘潭公交事业高质量发展，湘潭公交公司河东营运分公司着手将3路打造成“奋进号”示范线。湘潭公交公司相关负责人表示，与过去相比，“奋进号”示范线对驾驶员的服务标准有了更高的要求，其中涵盖了“规范使用文明语言，耐心回答乘客询问，细心照顾老弱病残孕上下车”“安全正点，逢站必停，规范进站，有序营运”“礼貌行车，礼让行人，不拒载老人”“不开快车、赌气车，确保乘客安全”等10条承诺。据了解，一旦发现驾驶员没有履行好服务承诺，公交公司将对驾驶员实行停岗学习，处罚也将比其他线路更加严厉。

　　湘潭公交公司相关负责人表示，湘潭公交3路“奋进号”示范线的创建，是为广大市民提供“更安全、更优质、更便捷”的公交服务的又一举措，更是全体公交人“学史力行”的重要实践。在今后的工作中，全体公交人为一定会继续发扬“三牛精神”，以匠心守初心，以平凡铸不凡，助力交发集团谱写高质量发展新篇章。