“如果您要乘坐T45路，您就可以马上上车。如果您要乘坐T28路，可以上后面一辆车。”昨日下午，在天元区珠江花园公交车始发站里，T45路驾驶员郭英满脸笑容，耐心地回答每一名乘客的提问。

“劳模车组郭英号”是我市第二台以驾驶员姓名命名的公交。记者 戴凛 摄

　　2020年10月11日，由交通运输部、中华全国总工会联合主办的2019“最美公交司机”推选宣传活动中，经过层层选拔推荐，郭英成为百名“最美公交司机”中的一员。

　　和每一位乘客做朋友

　　郭英从小在公交车修理厂长大，在她的家中，共有七口人和公交车打交道，是名副其实的“公交世家”。5年前，以她名字命名的“劳模车组郭英号”公交车驶上株洲街头。这是继“唐迪生”号后，我市第二台以驾驶员姓名命名的公交车。

　　记者昨日下午来到珠江花园公交车始发站时，郭英刚好跑完一趟车。

　　“小郭，你好啊!”在候车点，有不少乘客就算不乘坐这辆车，也会像老朋友一样和郭英打招呼。

　　发车后，记者才更加感受到，这种朋友般的交流，正是来自平常的点滴积累。

　　每到一站，郭英总会提醒乘客：“您慢点”。遇到老年人乘车，她就会提醒：“小心脚下”。遇到外地乘客，她则耐心地给他们介绍换乘车次和地点。

　　郭英还有个特点，就是每句话开头都用一个“请”字：“请各位乘客注意车内空气清洁，不要抽烟!”“请大家保管好自己的钱物!”……

工作中的郭英。记者 戴凛 摄

　　110万公里的坚守

　　乘坐郭英驾驶的公交车，不少乘客都有一个感受，就是“稳”。

　　据公交部门统计，22年间，郭英驾车达110多万公里，创下了“零违章”“零事故”“零投诉”的记录，也因此被市文明办、市交通运输局等单位评为“株洲最美驾驶员”。

　　同事们说，作为T45路公交线的班组长，为了提升大家的技能，郭英经常组织大家开展学习交流;为了排查路面安全隐患，她也利用休息时间在线路上实地勘察;为了提高班组服务质量，她还写下了22本厚厚的班组工作日志。

　　“抗疫专线”上情暖人心

　　郭英的丈夫龙伟民也是公交车驾驶员，2004年起，两人开始搭档，轮流驾驶T45路湘B37328公交车，把“家”安在了这十米车厢里。她在车厢里配备了书报、创可贴、晕车丸、针线包等各种物品，以备乘客不时之需;她用绿植装点了驾驶台，让乘客宾至如归。她多次收到了乘客送来的锦旗和表扬信。

　　今年2月，为方便医护人员出行，株洲公交组织了一支“抗疫公交专线”，“郭英号”就是参与志愿服务的公交车之一。为了做好接送服务工作，郭英把需要乘坐这台公交车的51名医护人员拉进了一个微信群，为医护人员提供细致周到的服务，获得了大家的点赞。

　　在2019“最美公交司机”颁奖环节，郭英发表感言：在“流动的城市窗口”践行工匠精神，平安护送每一位乘客。