一辆满载乘客正在行驶的公交车车厢内突然冒出火源，“着火啦!着火啦!”车厢内的乘客大喊起来……遇到这么紧急的情况，公交司机、乘客以及救援队伍该怎么做呢?原来这是一场逼真的公交车乘客纠纷突发事件应急演练。

　　2019年6月25日上午，由浙江省嘉兴市交通局、市公安局、嘉通集团主办，市公交公司承办，市见义勇为基金会协办的嘉兴市公共交通突发事件应急演练暨平安守护员志愿队成立授旗仪式活动，在嘉兴市公共交通有限公司公交停车东场举行。

　　在演练模拟中，一位乘客因坐过车站闹着要下车，驾驶员向其解释，为确保安全，不能在站外随意停车，乘客仍执意要求下车，并走到驾驶室与司机大吵一架，被平安守护员劝阻后，仍然愤愤不平，便在车厢内纵火。司机发现后立即按照应急处置五步骤：停车、打开车门、切断电源、疏散乘客、进行自救。按下自动喷淋系统按键迅速扑灭了火势，并报110和119，电话至分公司，整个过程仅用了2分钟。接到报警后，公交公司应急救援队、消防大队和特警大队启动联动机制，迅速赶到现场，将纵火乘客制服，将受伤乘客送往医院，确保乘客、公交驾驶员和周边环境的安全。

　　此外，现场还演练了当有人携带大量汽油点燃公交车时的情况。在大火和浓烟笼罩了整个车厢时，驾乘人员及时启动了客舱喷淋灭火系统，系统在1秒内开始工作，车厢内所有的喷头开始向车厢里无死角的喷射灭火剂。持续2分多钟的客舱喷淋，为车厢降温的同时也保护乘客不被烧着，为乘客赢得了最大的逃生时间，可以保证乘客安全有序撤离。

　　“此次演练涵盖了公交车运行过程中容易出现的突发状况，模拟了公交车行车过程中乘客与驾驶员突发矛盾、发现犯罪嫌疑人纵火导致车辆起火、人员受伤等公交车内可能发生的各种突发情况的处置，检验了突发情况发生时，各单位、各部门之间的应急处置及协作能力，对确保司乘人员安全和维护公共安全具有很强的针对性。”嘉兴市应急管理局副局长钱叶秋在点评中也表示，这次演练毕竟是一次模拟演练，与实际事故救援还存在相当大的区别，实际事故会遇到更大的困难，可能会超出我们的预期和想象。因此，需要更加百倍小心地做好日常安全防范和管理，防微杜渐，加强安全检查力度，下大力气治理隐患，把事故消灭在萌芽状态。

　　本次活动还有个重要环节，就是平安守护员志愿队成立授旗仪式。现场，嘉兴市交通局副局长王立方为平安守护员志愿队授旗。此次授旗仪式的启动，标志了嘉兴市平安守护员志愿队正式成立，主要承担劝阻乘客不文明行为、劝止与公交司机发生矛盾的乘客、宣扬文明乘车理念等职责，营造公交安保群防群治的良好氛围。

　　据了解，今年4月25日，嘉兴市公安局、嘉兴市交通运输局联合下发了《关于加强城市公共交通安保工作的通知》(嘉公办〔2019〕22号)，围绕建国70周年大庆等重大活动安保维稳工作主线，制定了各项措施，构筑预防性、立体化城市公共交通安全防范体系。市公交公司作为实施主体之一，继续深入开展公交“平安守护员”志愿者活动，前期在所有营运公交车上全部设立“平安守护员”专座，安装“平安守护员”座位套及张贴相关标志标识，向全社会宣传倡导“不做旁观者，敢于管闲事”的理念。在鼓励任何具有正义感和责任感的热心市民通过就座公交车上的“平安守护员”专座承担起“平安守护员”职责的基础上，此次又积极配合“平安守护员”志愿者队伍组建相关工作，专门制定了《平安守护员卡消费应用方案》，在平安守护员乘车时，通过使用“平安守护员卡”在车载终端上实现刷卡消费，车载机提示语音为“平安守护员”，并提供年检、充值等服务。