无障碍电梯、营业厅的低柜台、轮椅专用坡道……这些都是残疾人出行的“好帮手”。然而，江西南昌市民万先生致电热线电话抱怨，江西南昌市公共场所的无障碍设施依然十分欠缺。“我母亲去年脑中风后左半身瘫痪，现在基本可以下地慢慢走路了，但坐公交车、逛街购物还是深感不便，甚至连过一个红绿灯也是倍感艰难。”万先生说。

　　如今，江西南昌还有哪些无障碍设施亟待完善？怎样才能让残障人士生活得更有尊严？带着这些疑问，记者展开了调查。

　　现象：市区有些无障碍设施成“摆设”

　　2015年48岁的江女士，幼年不幸患上了小儿麻痹症导致右脚畸形。“别人走三步我才艰难迈出一步，虽然走平路可以不借助拐杖，但是一出门我就犯愁。到公共厕所，不是没有残疾人马桶就是被占用。”江女士表示，实际上市区很多商场和写字楼里都设置了坐式马桶和残疾人专用电梯，“只可惜那些少有人问津的马桶间被当作储物间堆放杂物，而大多残疾人电梯的盲文按钮也无法使用。”

　　记者在走访中发现，公共场所残障通道被汽车占用，残疾人马桶位遭封闭，专用电梯需要工作人员开启才能使用等现象十分普遍。在象山北路附近，不少沿街商铺和银行在门口都设有多级阶梯，却没有安设残障通道。在叠山路的一家农业银行门口，长长的阶梯有二十多个台阶，上了年纪的老人都难以一次性爬完，更别提残疾人了。

　　措施：帮助残障人士完成独自出行

　　让残疾人无障碍出行，是全社会、以及所有服务企业的责任所在。为残疾朋友提供一个无障碍的出行环境，帮助他们解除生活与出行的“障碍”，才能使他们真正感受到社会的关爱和生活的美好。

　　市残疾人联合会维权处的余先生告诉记者，2014年江西南昌市正式制订了《加强无障碍环境建设的实施意见》，现在各个县区都在全面推进无障碍设施的建设和完善。比如，高新区一家大型全国连锁超市在我市首次设置了残疾人专用停车泊位，残疾人司机停车不再难。

　　“浦发银行和南昌银行已经大范围设置了80公分以下的矮柜服务窗口和残疾人专用坡道。2015年5月20日，我们就可以将全市无障碍环境的建设成果统计出来。下一步，江西南昌市还将推出4个盲人公交站台，实现400个公交站信息台语音播报。”余先生告诉记者，按照《实施意见》，未来新建住宅区无障碍设施建设率将达100％，城市中心区及视觉障碍等集中区域的人行横道，也会配备过街音响提示装置。作为盲人的陈先生听到这一消息后十分激动，他说：“我特别期待十字路口能设置语音提示，这样将大大方便盲人过马路。看到全社会都在关爱我们残疾人，我心里很高兴。”

　　呼声：社会需要无处不在的助残服务

　　“我觉得，除了完善无障碍设施外，加强对残疾人的关爱更是我们所需要做的。”万先生告诉记者，清明节期间他陪腿有残疾的母亲回老家祭扫，“当时在小区门口打车去徐坊客运站，我在马路对面拦下了一辆出租车，本想让司机开过去接我母亲，可是司机嫌掉头麻烦执意不肯，硬是让我母亲拄着拐杖一步步地走了100多米。”说到此处，万先生的眼角闪烁着泪花。

　　省中医院红谷滩分院负责针灸理疗的李医生告诉记者，类风湿关节炎、心脑血管疾病、糖尿病等疾病都是较容易导致残疾的，“来我这边进行理疗的一些病人都还很年轻，他们其实很难接受这种来自身体功能减退所带来的打击，所以要关注他们的心理情绪变化，多给予关爱。”李先生说道