2013年8月15日，由青岛交运集团全国首推的两条定制公交线路正式开通运行，分别从青岛市百通馨苑四区巨峰路长青超市、百通馨苑一区南门公交站开往香港中路湛山公交站。这标志着青岛交运集团在开发定制公交市场方面又走在了同行前列。

    定制服务智能运行

    此次开通的线路是从800余名报名的需求者中，根据乘客的需求设定运行方向和路线，以多人共同乘用公共交通工具的形式，为相对处于相同区域、相同出行时间，具有相同出行需求的市民量身定做，具有定点、定车、定时、定价、定人等与普通公交不同的特点。定制公交在线路设计时避开了拥堵路段，并可使用专用公交车道，节约出行时间。同时，车辆安装了智能调度系统，随时掌握车辆运行状况，确保车辆准时准点按规定线路运行。

    设施人性安全舒适

    青岛交运集团按照高品质、高品味、高服务的原则，在线路设计、运行时间、车辆选择、服务设施中，充分体现交运“要做就做第一”的精神，让乘客感受交运的温馨细腻服务。此次投入车辆为豪华旅游大巴车，车内配备了4G无线网络通讯设备，方便乘客上网娱乐和处理公务；安装了播放广播、电视节目的影音设备，充实单调的上班路；备有报纸袋，免费提供多种报刊杂志；更有饮水机、大桶矿泉水、纸杯、纸巾等人性便民的车内设施。参与运行的驾驶员经过严格选拔，具备过硬的操作水平和安全意识。此外，青岛交运集团为运行车辆按每座60万元的数额为乘客购买了人身责任险。

    彰显责任服务民生

        交运集团作为国有企业，将实现社会效益摆在首位，定制公交服务的推出，正是其优先考虑市民出行要求，满足不同人群需要的重要表现，也是积极应对社会发展变化的有效举措。据初步统计，每辆定制公交车辆可以减少30辆左右的私家车出行，这种公交服务新模式不但减轻了交通堵塞，实现了绿色出行，而且缓解了写字楼密集区域停车难问题，降低了出行成本，充分满足了个性化需求。