记者从黑龙江哈尔滨市交通运输局获悉，哈尔滨市公交行业从2013年7月9日起推出10项便民服务措施。

　　据介绍，这些措施分别是：公交车辆营运证、驾驶员服务监督卡(资格证)丢失补办的，取消登报声明，由所属企业提供相关证明，随来随办；公交车辆审验实行登门一站式服务，现场督促整改，实现一次性检车合格；公交企业办理公交站点变更的，由原来的15个工作日缩短至7个工作日；公交企业办理车辆新增、更新的，由原来的20个工作日缩短至7个工作日；公交驾驶员违反城市公共交通管理法规或被投诉举报的，情节轻微的，以批评教育为主；开辟、调整12条公交线路，进一步方便群力、松北等居民小区以及哈西客运站周边市民出行；在市区再增加一条夜班公交线路，解决哈西客运站至哈尔滨火车站沿途市民出行问题；选取经行市区主干街道和主要客流集散地的10条公交线路，在夏季实行末班车延时服务，平均延时1小时；重大活动期间，加大发车频率，缩短发车间隔；再增加100个IC卡充值服务点，允许学生卡退卡。