亚残运会即将到来，为方便残障人士出行，广州市16家客运站对站内的无障碍设施进行全面升级。除了完善盲道等外，还新增了盲文地图、盲人求助铃、超宽检票口等设施，盲人在站内可独立乘坐客运班车，全程实现“零障碍”通行。

    盲人按求助铃随时呼叫工作人员

    2010年12月2日下午，记者来到各项无障碍设施已升级改造完毕的海珠客运站。站前广场的社会停车场设置了2个长5米、宽3.8米（含1.2米的轮椅通道）的无障碍停车位，站前广场、售票厅、落客区均设置了盲人通道，并且与站外的主干道盲道相连接。进入服务大厅后，盲人可通过盲道行至服务台前，触摸到旁边的盲文地图和盲文铭牌。如果不清楚状况，可按下盲人求助铃呼叫现场的工作人员。记者现场了解到，为提高人工服务水平，海珠客运站特意在站内的服务台、无障碍厕所、售票窗等处共安置了7个盲人求助铃，方便残障人士随时求助。

    记者在现场看到，候车大厅内还设有残疾人士专用的无障碍厕所和候车室，上车卡位也特意设置了无障碍行李斜坡。从进站、购票、候车、检票到上车出站，残障人士完全可以实现“零障碍”独立乘车。海珠客运站的副总经理陈应超介绍，为迎接亚运会、亚残会的到来，海珠客运站近年来投入近20万元，对车站的无障碍设施进一步升级改造。

    全市客运站增设无障碍售票窗口

    据广州市交通部门介绍，包括海珠客运站在内，全市16家客运站点目前均已在亚残运会来临之前完成了无障碍设施的升级改造，重点包括盲道、坡道、盲文地图、无障碍停车位、无障碍电梯、无障碍售票窗口、无障碍验票口、低位无障碍电话、低位饮水器、信息屏幕系统及语言广播装置、无障碍标志等。

    市交通部门表示，硬件上升级，软件上也将不断优化，完善特护服务法，制定残障人士重点服务流程并向所有乘客公布，起到共同监督的作用。此外，还对客运站工作人员进行手语、礼仪、服务技能等专业培训，确保残障人士在客运站场内得到最大的便利。