新型肺炎疫情之后，我国旅游客运企业该如何走出困境？

　　2020年春运的中后期，猝然降临的新型冠状病毒肺炎疫情(下简称“疫情“)，使我国的各行业都受到影响。重点是交通运输业、旅游业及餐饮服务业等蒙受巨大损失。特别是我国目前旅游业发展的大好势头急转直下，与旅游业密切相关的旅游客运线路几乎全部停运，旅游客车市场遭到重创，各地旅游客车企业的生产销售遇到了较大困难。本文就当前面对的疫情，旅游客车企业如何渡过难关作一些探讨，仅供行业参考。

　　一、 疫情对旅游客车行业的影响特点浅析

　　1、对旅游客车行业的总体影响表现为影响面广，连带性强。由于湖北武汉等地区的局部影响迅速扩散为全国全行业的影响，在疫区、非疫区的各个旅游城市，旅游客车行业都经历了一个跌停的过程。

　　2、重灾区及重点省市受损大，比如湖北(武汉)、广东、杭州等地的旅游客车市场受到的负面影响更大。

　　3、从旅游客运行业看，旅游客车类受冲击最大，波及旅游包车、旅游直通车、景点旅游客车、观光旅游客车等旅游客车市场。

　　4、从客车制造业层面看，由于2019年整体客车行业低迷，而旅游客车市场的活跃，给客车制造业带来了一些曙光。根据数据统计，2019年客车行业整体处于熊市(同比下降2.3%)，而旅游客车市场表现不俗(2019年累计销售5米以上旅游客车33233辆，同比增长近4%)，是遏制客车市场下降的中坚力量。而2020年春运中后期以来的疫情，给当前乃至今后一个阶段的旅游客车市场带来衰退，使得很多客车企业对先前旅游客运市场的预期大大降低。由于客车是按订单生产，预计旅游客车市场的萎缩在短期内会影响客车企业的产销量，中长期看对旅游客车企业的投资、研发、产销等影响不大。

　　5、从旅游客车行业格局调整看，在行业全面受挫的大环境下，产品力、品牌力和营销力较强的客车企业对突发的疫情承受力和抵抗风险的能力可能会强一些，在非常时期，知名品牌的企业的市场信任度明显优于无名小企业。可以说抗击疫情的应急机制、自救能力、社会贡献度都能深刻检验企业的综合素质。有可能通过这次疫情的打，使得有些弱小的旅游客车企业可能承受不了而倒下，旅游客车行业格局可能面临调整。

　　6、从影响因素分析，此次疫情对人类的最大挑战在于它的传染性和致命性，切断传染源势必最大限度的减少人们的聚集、接触和流动，旅游客车行业首当其冲在所难免。另外，基于旅游需求的弹性特征，疫情泛滥之时，安全是人类的第一需求，旅游需求则被抑制。再次，旅游客车作为交通工具的空间位移(媒介)作用，旅游客车运输具有面对面、门对门的服务性质，旅游客车处于旅游产业链的下游的被动地位，因此。旅游客车受到旅游、交通客运两大市场的急剧衰退而遭受到沉重的打击。

　　7、影响后果对于客车企业生存发展的影响分析，关键是看疫情的蔓延程度和蔓延的持续时间。根据客车企业反映，与以往的地震和亚洲金融危机等天灾人祸比较，此次疫情对旅游客车行业的影响可能更复杂、更大。由于断了客流、车辆停运、投入抗击疫情的资金、人力和物力都比较巨大，企业面临的是资金紧张、资金流甚至枯竭。很多客车企业都要实行节支、节能、降耗等管理措施。

　　二、旅游客车企业应对策疫情策略浅析

　　首先，企业要重建信心，调整预期，明确疫情对旅游客车市场的影响是暂时的，阶段性的。坚定打赢防控“疫情“和自救两个战役的信心，增强对旅游市场复苏的信心。企业在市场风浪中，逐步认识到旅游业的弹性特征和对旅游客车需求的客观性。一旦疫情结束，受到抑制和积蓄的旅游市场必然会释放出来，旅游客车市场必然会迅速复苏。

　　旅游客车企业要注重市场新需求，加快开发旅游客运新产品，创新服务模式，增强企业的市场竞争力和抵抗风险的能力。

　　比如说在当前抗灾和灾后恢复生产中，旅游客车企业要立足长远，在旅游客车的产品策划和设计方面，要把“身体健康、生命安全“作为消费者考虑的首要因素，纳入考量的重要范畴。比如可以加大对旅游客车车厢内空气过滤净化设备的研发，可以加大研发车载电子除菌清新器、加装红外线检测仪、自动换气扇、臭氧发生器、改装封闭式车窗，配置带有自动换气和空气过滤消毒的先进空调系统等，让旅客感到安心、贴心和温暖。

　　同时，旅游客车企业可以创新服务模式，比如可以增加定制设计项目等。

　　与旅游客运公司联合，开发乡村旅游客运专线产品。毕竟这次肺炎疫情对流动人口相对较少的乡村影响要比流动人口大的城市负面影响要小很多，同时目前我国还有很多美丽的乡村旅游景点和专线没有开辟，加上乡村交通受高铁的竞争压力小，因此，旅游客车制造企业可以与旅游客运公司分工协作。旅游客运公司加大开辟美丽乡村的旅游专线，客车企业精准开发适合乡村旅游专线的客运产品，这样势必实现“双赢“，将疫情造成的损失降低。

　　在疫情期间，很多旅游客车企业开工不足，企业可以加强员工培训，提高职工队伍素质。比如旅游客车生产企业可在疫情期间制定员工培训计划，希望利用市场萧条的间隙，调整内部结构，提高员工素质。比如：可以举办技术比赛，对职工进行轮训等等。

　　面对此次来势凶猛的肺炎疫情，国家和地方政府出台了一系列对企业的税费、贷款扶持政策，处于困难时期的旅游客车企业可以寻求国家政策支持，帮助企业走出困境。