进入2014年春运，被誉为人类历史上规模最大的周期性的人类大迁徙活动再次拉开帷幕。据不完全统计，2014年春运客流量相比2013年人数增加近2000万，客运企业将再次面临严峻考验。为了保障客运企业在春节期间的安全和顺利运营，各大客车企业积极采取措施，保障春运平稳、高效进行。

　　新春祝福缓解压力

　　“每到春运期间，我们这个行业也就进入了非常时期。领导每天开会都会嘱咐一定要注意安全。我们在运输途中也是小心翼翼的，精神高度集中。时间长了，身体上还算吃得消，可精神上的压力确实非常大。”某客运企业司机对《商用汽车新闻》记者说。

　　的确，春运规模之大，以致交通难以承受，客运行业倍感压力。针对这一情况，各大客车企业纷纷采取措施，缓解客运从业人员压力。

　　宇通通过发送短信的方式，提醒客户参与春运安全检查活动和冬日行车安全注意事项。同时，其售后服务部还向全国800多家服务站发放了900多本台历。

　　“我们在春节期间以祝福短信的形式对客户进行了问候，一是表达我们的新春祝福，二是希望我们送出的关心和温暖能够暂时缓解他们的精神压力，帮助他们顺利完成春运任务。”海格客车客户服务部部长刘学渊对记者说：“以前每到春节，我们都会为用户发去祝福短信。今后，我们也会一如既往地持续下去，以人为本，以客户为大。”

　　汽车行业长期流传着一句话：“第一辆车是销售人员卖的，第二辆车开始就是售后服务人员卖的。”优秀的售后体系和特色的服务将会是市场占有率的保障，一句问候、一条短信的成本或许并不高，但我们更愿意看到的是，中国商用车行业越来越多的“人情味儿”。

　　安全保障措施到位

　　早在2013年年底，客车厂商就早早派人深入各客运公司进行走访，协助客户对车辆进行安全排查和维修养护，以此杜绝安全隐患。

　　为了备战2014年春运，宇通客车制定了为期37天的全国作战计划——“宇通·春运护航”2014春运服务活动。活动范围内的客运车辆都可以在宇通全国服务站进行9项、22个部位的免费安全检查，涉及发动机、制动、转向、传动、轮胎、电器等诸多整车关键部位。除此之外，宇通还向每辆做完安全检查的客车发放“春运急修直通卡”，保障每辆客车在春运期间无论何时何地，均可享受免费外出救援一次。不仅如此，春运期间售后服务部还专门开设了“绿色服务通道”，成立了春运保障协调小组，第一时间响应市场反馈的问题，整体协调处理春运期间的各项事宜，通过系统规划、细致运作，尽最大努力让每一位在他乡的乘客安安全全、舒舒服服地回家过年。