2013年春运从1月26日开始，至3月6日结束，历时共计40天。为了更好的服务市场，每年的此时都是中通客车技术服务部最忙碌的时间段之一。2013年更不例外，中通客车在全国范围内开展了以"春运服务 情满旅途"为主题的春运服务活动……

　　春运实录之一：点滴见服务，话语暖人心

　　为了强化春运服务理念，加强现场服务互动氛围，中通全国春运集中服务现场均打出"春运服务情满旅途"的条幅，现场设立车辆服务登记处。由专门服务人员对春运服务车辆登记并按要求保养服务，对其它问题也及时现场解决。由此朴实的中通服务理念扎根在每位员工的心中并付诸于实践，使得中通客车深入广大用户心中。

中通2013春运服务现场

　　春运实录之二：细节见服务，政策暖人心

　　时下，一个词语正被多次提及，它就是"正能量"。即是所有给人力量的、充满希望的人和事，都会被贴上"正能量"的标签。中通客车的春运服务就如及时雨一般，为全国中通用户注入安全正能量。此次春运服务之中，除了三包期内免费检测和配件需求的让利优惠，中通客车还进一步针对车辆维修保养及操作注意事项等对驾驶员进行了义务宣传与培训。具体对车辆不同的里程数给出了相应的需保养内容，让车主安心驾驶的同时可以按需消费，获得了客户的信任。

　　还有，春运期间，中通要求所有服务人员24小时开机，以便及时协调服务站及配套商处理区域市场问题。重大问题立即上报区域负责人，如有急需现场协调解决处理的，上报组长安排市场值班人员及时到达现场，真正实现了用户至上、快速反应的中通服务宗旨。

中通工作人员为2013春运护航

　　春运实录之三：真情树口碑我心换你心

　　近日，中通客车先后收到了两份表扬信，分别来自山东济南长运公司、天津交通集团滨海有限公司。表扬信中对以凌华、陶志刚、李岩为代表的中通济南、天津服务团队表示诚挚的赞扬和衷心的感谢，感谢他们在春运期间及日常的各项服务工作中做出的努力，赞赏他们"服务快捷、技术精湛、经验丰富"。有付出就有回报，市场的开拓、客户的认可就是对服务工作的最大肯定与支持。

　　没有最好，只有更好，中通将以春运为契机，持续"以人为本"、"以客户为中心"的服务理念，为市场注入持续不断的正能量，为广大用户提供更加优质的产品和更加完美的服务。