自2010年以来，中通客车在西安市场已累计销售客车近300部。为了更好地为用户作好服务，在此期间，中通服务驻西安办事处主任况帅带领所属服务人员制定、实施了专项服务方案。积极调拨配件、主动到现场走访服务，将"用户至上快速反应"的服务理念深深的烙印在用户的心中。

技术、服务一流

　　2012年12月1日，西安公交二公司路队经理李建斌亲自将一面写有"技术精湛服务一流"的锦旗和一封感谢信送到况帅手中，对中通客车在西安的服务工作表示衷心的感谢及诚挚的赞扬，感谢信全文如下：

　　这面锦旗是西安乃至全国众多优秀服务的缩影之一。2013年，中通客车将大力开展优质服务创建活动，建立全方位主动服务体系，扎扎实实展开一系列的暖心服务活动，将"技术精湛服务一流"融入到整个服务工作中，推动中通客车售后服务工作不断迈上新台阶。