2012年11月28日，亚星客车在北京举行了"星征程.以心为本"--寻访亚星老客户系列活动启动仪式。"我与亚星客车的不舍情缘"成为本次活动的主题。希望通过本系列活动，让更多的朋友了解全新的亚星客车，能够重拾当初的感动与情怀，再次与亚星客车携手共进，一起打造一个更加辉煌的亚星。接着，亚星客车开展了全国客户大型寻访调研活动，做为"我与亚星的不舍情缘"系列活动的第一篇章。

　　亚星客车公路车客户部、汽车研究院、品牌与市场部等多部门组成了客户寻访调研团队奔赴市场一线，开展了公路车用户的寻访调研。寻访覆盖了上海、山东、河北、辽宁、广东、浙江、湖北、广西、云南、海南、新疆、甘肃等重点区域。目前已完成了多批次亚星老客户寻访，对相关客车和路线进行了调研，解决客户实际疑惑与困难。

　　公路客车长期以来一直是亚星的传统市场，用户基础尤为坚实和深厚。近年来，公路客运市场在高铁开通、机票打折和私家车迅速扩张的挤压之下，遇到了严峻的挑战，旅客出行方式的多样化选择催生了公路客车需求人性化、个性化的特征。为了实时地把握公路客车市场的脉搏和动态，真实地了解公路产品在各细分市场的需求现状，本次调研秉承求真务实的态度，专门选择了各区域的典型代表用户作为目标对象，调查的内容涉及购车情况、车辆使用环境、车辆综合评价、未来需求等多个方面，其中重点就亚星产品的可靠性、操作性能、工艺制作、售后服务、配件供应等内容进行了深入和细致地了解。广大用户如实地反馈了车辆的使用情况，并就车辆的开发设计、配置要求、经济匹配性、配件供应等方面提出了许多中肯的意见和建议。调研人员对长期以来广大客户对亚星的发展给予的支持和帮助表示诚挚的感谢，并对客户提出的问题给出了认真的回应。

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　　在积极拉近与用户之间的感情、全面探析市场需求脉络的同时，本次调研把公司的品牌主张、先进的技术和贴心的服务也带到了广大用户身边。用户们透彻体会到了"客户满意是我们的宗旨"核心价值理念，深刻了解了"潍柴动力3+1"的概念，亲身体验了专业人员给予现场技术指导的一对一的人性化服务。在沟通和交谈中，广大用户对亚星曾经的杰出成就给予了高度肯定，对潍柴入主亚星后的美好前景充满了信心。

　　此次全国大型用户调研回访是亚星客车以市场需求变化，主动求变，"从客户中来到客户中去，为客户创造更高价值"的设计理念的集中体现。据悉，同时，"我与亚星客车的不舍情缘"将后续将开启大型征文活动，而全国客户寻访调研活动将并驾齐驱，通过与广大客户零距离的沟通和交流，提高亚星客车新的一年各项改进工作的针对性，使得经营决策最大程度地符合市场的真实情况。相信在"以市场为导向"的经营宗旨指导下，亚星将不断提高销售服务质量，提升公司产品附加值，为客户创造更大的价值。同时，希望亚星客车新老朋友持续关注亚星客车发展，参与"我与亚星客车的不舍情缘"系列活动的推广。