一年一度的全国"两会"如期而至。作为中国最高级别会议形式，能参与服务"两会"一直是诸多客车企业梦寐以求的荣誉，因为它不仅是展示车辆品质的舞台，也是验证企业服务能力的难得机会。就在一些企业还在感慨万千时，金旅客车已经以全新的姿态投身到第15次服务两会中，再次用品质与服务赢得了尊敬。

　　因品质而延续

　　2012年，在连续14年"零故障"服务"两会"的基础上，91辆金旅客车又一次承担人大会的服务保障工作，分别承担4个驻点的交通服务工作。如今，通过金旅客车连续15年的入选，或许可以折射出首汽（集团）股份有限公司（以下简称首汽集团）"两会"用车的某些重要特点和选择标准。

XML6125开拓者为两会服务

　　首汽集团是国内领先的全方位汽车服务提供商，在中国旅游汽车行业中历史最久、规模最大、综合接待能力最强。前身为1951年由周恩来总理亲自命名成立的首都汽车公司。经过半个多世纪的发展，已成为集汽车客运、汽车销售与维修、汽车租赁、成品油销售于一体的企业集团。所属企业十二家，拥有车辆万余部，员工近万人，是国内最专业、接待任务最特殊的交通服务单位。

　　在外人眼里，看到的永远是客车企业服务于两会时的光鲜，却不知这些最终能安排上会的车型中，都经历过多少次的挑剔与考验。整车高度、外观、内饰、座椅、悬架、空调、暖风……每一项最基本的车辆性能，首汽集团都有自己专属全备的考核标准，任何一项不达标的结果都是被淘汰。

　　然而，金旅从1998年登上这一最高级别的"舞台"后就一直被首汽集团委以重任，不仅没有被时间遗忘，而且还"越战越勇"、倍受好评，每年参与服务的车辆数目越来越多。缘何？用首汽集团副总经理赵金俊先生的话说，金旅客车无论是设计理念、产品品质，还是外观造型，都完全符合全国"两会"的用车要求。

　　据了解，2012年"两会"期间，我们将继续目睹金旅考斯特XML6700H13、金凤凰XML6127、开拓者XML6125J23及金旅XML6897的飒爽英姿。

　　因信仰而璀璨

　　记者多年进行全国"两会"采访，每当问及金旅客车为何连年位居榜首时，赵金俊先生总会用一句简单朴实的话回答："金旅客车用着踏实。"

　　多年来，金旅人一直讲究诚信文化，并以此为目标，在企业内部管理规范员工的行为，落实到生产管理、技术创新、产品品质等每一环节；坚持与客户共同成长，在经营活动中着眼于客户的价值和风险，用诚信之心，完善产品与服务，为客户的发展创造了最大价值。如今的金旅人正以脚踏实地的精神，求真务实的态度，诚信可靠的品格，诚挚贴心的服务，驰骋中国，走向世界。

 金旅XML6127

　　金旅的踏实被业界"伯乐"看到了：2007年8月，首批XML6125J23"开拓者"成功交付首汽集团后，即担任当年10月即将召开的党十七大重要会议的运输服务工作；2008年，金旅客车XML6125J23成为当年"两会"和2008年奥运会中最闪耀的新星；2009年，金旅客车服务济南全运会并在祖国60华诞担任国庆运输服务车队重任；2010年，30辆金旅客车开赴广州，全力服务第16届亚运会；2011年，金旅客车再次凭借实力成为世界园艺博览会旅游交通保障中新增客车的主力军；2012年，首汽服务全国"两会"客车共160辆，金旅客车计91辆，再次担当起首汽"两会"服务车队的"主心骨"……

　　因服务而完美

　　当然，成绩不是说出来的，出色的成绩背后离不开金旅服务团队的默默努力。14年的服务经验早已让金旅服务人员"胸有成竹"，可是面对光荣使命他们丝毫没有懈怠。

　　金旅客车华北片区售后服务经理田其林先生接受记者采访时表示："服务'两会'对我们而言是一种荣耀，也是一种责任。早在2012年春节前，我们就开始进入为龙年'两会'服务做好准备的紧张状态。"他们结合多年两会服务经验，责成各驻地负责人坚持对参会车辆的"一日三检"，坚持车辆的提前预热；重点注意车辆的油品，督促司机提前添加高标号柴油。

金旅考斯特服务两会

　　为了将一切可能发生的故障消灭在萌芽，他们成立了包括修理厂、抢修组、各大会驻地为基准的三级技术保障体系，如成立修理厂"两会"车辆技术保障小组、制定紧急情况处置流程、完善沟通交流网络等。为保证服务质量，金旅专门成立了3个机动小组，在北京的11个售后服务站、6个修理厂、2个配件供应站以及10大配件联合库都处于24小时待命状态，并针对不同车型储存了价值300多万元的配件。同时，他们根据以往的服务经验预计哪些配件可能会出现问题，直接在6辆服务保障与维修车上进行了配件备份。一切看似"按部就班"，可是处处透着"用心"。

　　事实上，金旅人不光在"两会"上如此用心，他们在整个销售体系中也一直强调将售后服务提前，如在客户取车之前，专门安排技术服务部专人对用户实施"一对一"的售前培训等。据了解，截至目前，金旅在全国的服务网点已达到454家，分布在全国31个省市自治区，具体分布到264个市县，已形成了有效的服务网络体系。金旅正在将服务两会的热情与谨慎通过庞大的服务体系和优质的产品传播给每个用户。